Palautuskäytäntö

R2myy – Palautusehdot
Päivitetty: 19.02.2025

R2myy on käytettyjen lääkinnällisten ja eläinlääkinnällisten laitteiden verkkokauppa, joka palvelee ainoastaan yritysasiakkaita. Alla on esitetty verkkokauppamme palautusehdot.

1. Palautusoikeus

Koska myymme käytettyjä laitteita ja tarvikkeita yritysasiakkaille, palautusoikeus määräytyy tapauskohtaisesti. Emme tarjoa lakisääteistä kuluttajansuojan mukaista 14 päivän peruutusoikeutta, sillä kauppamme on suunnattu ainoastaan yrityksille.

2. Palautuskelpoisuus

Palautus voidaan hyväksyä vain seuraavissa tapauksissa:

• Tuote on saapunut viallisena tai ei vastaa sovittuja ominaisuuksia.
• Tuote on olennaisesti erilainen kuin tuotekuvauksessa esitetty.
• Toimituksessa on tapahtunut virhe ja asiakas on vastaanottanut väärän tuotteen.

Kaikissa tapauksissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ([sähköposti / puhelinnumero]) viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

3. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro ongelmasta.
2. Lähetämme sinulle ohjeet palautuksen käsittelyä varten.
3. Palautukset tulee lähettää alkuperäisessä pakkauksessa ja samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin.
4. Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme asiakkaalle hyvityksen tai korvaavan tuotteen käsittelytilanteesta.

4. Hyvitykset ja korvaukset

• Mikäli palautus hyväksytään, tarjoamme ensisijaisesti korvaavan tuotteen, mikäli vastaavaa on saatavilla.
• Mikäli korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, voimme sopia hyvityksestä tapauskohtaisesti.
• Hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.

5. Palautuskulut

• Mikäli palautus johtuu R2myy:n virheestä (esim. väärä tai viallinen tuote), vastaamme palautuskuluista.
• Muissa tapauksissa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

6. Erityistapaukset

Jotkut tuotteet, kuten kertakäyttöiset tarvikkeet ja asiakaskohtaisesti räätälöidyt tuotteet, eivät ole palautuskelpoisia, ellei niissä ole valmistusvirhettä tai toimitusvirhettä.

7. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit ottaa meihin yhteyttä:

R2myy asiakaspalvelu
info@r2myy.fi

+358 50 0121487

Maorlantie 1

24800 Halikko

Pidätämme oikeuden päivittää palautusehtojamme tarpeen mukaan. Suosittelemme tarkistamaan palautusehdot aina ennen tilausta.